Temin 30.06.07 Seminar - Erfolgreich telefonieren im Beruf

PRESSEINFORMATION und VERANSTALTUNGSHINWEIS

MERZHAUSEN VERANSTALTUNGSHINWEIS

Erfolgreich telefonieren im Beruf
Termin 30.06.07 Tagesseminar mit Training

Was: Erfolgreich telefonieren im Beruf: Seminar Sa. 30.06.07, 10 bis 17 Uhr
Wo: Jesuitenschloss Merzhausen bei Freiburg
Wer: Bärbel Hinz-Käfer, Dipl. Betriebsw., Unternehmensberaterin, Marketingspezialistin

Kosten: 120 Euro inkl. MwSt., Seminarunterlagen und Pausenverpflegung.
10 Prozent Rabatt für Existenzgründer.

Anmeldung und Informationen Tel. 0761-7059820 oder hinz-kaefer@diekaefer.de

Ausführliche Informationen: Bärbel Hinz-Käfer, DIE Käfer, Tel. 0761-7059820 oder im Internet www.diekaefer.de

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PRESSEINFORMATION

ERFOLGREICH TELEFONIEREN im Beruf
Referentin ist Bärbel Hinz-Käfer

Auf das Telefon kann im Geschäftsleben niemand verzichten. In diesem Seminar werden der professionelle Einsatz des Telefons und die erfolgreiche Gesprächsführung trainiert. Bei einem Impulsvortrag mit praktischen Übungen erfahren die Teilnehmer worauf es bei einem überzeugenden Auftritt am Telefon ankommt.

Die Themen sind

• Telefonanrufe annehmen, Anfragen weiterleiten, Rückrufe organisieren
• Kompetenz und Kundenorientierung am Telefon vermitteln
• Wann aktives Telefonmarketing erlaubt und sinnvoll ist
• Kunden- und verkaufsorientierte Gesprächstechniken einsetzen
• Der rote Faden - das Telefon-Skript
• Mit der Stimme überzeugen
• Hürden überwinden: Telefon-Zentrale und Sekretariat
• Das Gespräch eröffnen und erfolgreich führen
• Mit Einwänden und Vorwänden richtig umgehen